Qué hacer si no cumplen un contrato

Si te preguntas qué hacer si no cumplen un contrato, la respuesta inicial suele pasar por tres vías que conviene analizar con calma: exigir el cumplimiento, pedir la resolución del contrato y, en su caso, reclamar daños y perjuicios. En España, el punto de partida está en el Código Civil: los contratos obligan a las partes desde que se perfeccionan, conforme al art. 1091 CC, pero el alcance real de la reclamación dependerá también de lo pactado, del tipo de incumplimiento y de la prueba disponible.

Un ejemplo sencillo sería el impago de un precio, la no entrega de un bien o la prestación de un servicio distinto al pactado. No todo conflicto equivale automáticamente a un incumplimiento relevante: antes de reclamar, conviene revisar el contrato y la documentación para valorar si existe una obligación exigible y si la otra parte la ha incumplido de forma acreditable.

Qué hacer si no cumplen un contrato: primeras opciones

Lo primero suele ser identificar qué obligación concreta no se ha cumplido y si el incumplimiento es total, parcial, tardío o defectuoso. A partir de ahí, puede valorarse un requerimiento amistoso o fehaciente para pedir que se cumpla lo pactado o que se explique la causa del retraso o la falta de ejecución.

En muchas situaciones, un burofax por incumplimiento de contrato o un requerimiento equivalente puede ser útil para dejar constancia de la reclamación, fijar una posición y ordenar la prueba. No es un requisito universal, pero con frecuencia resulta práctico antes de reclamar por un contrato incumplido.

También habrá que comprobar si el propio contrato prevé plazos, intereses, cláusulas penales, causas de resolución o mecanismos de subsanación. Esas previsiones pueden ser relevantes por el principio de autonomía de la voluntad del art. 1255 CC, siempre dentro de sus límites legales.

Cómo revisar si existe un incumplimiento contractual real

Para reclamar por incumplimiento contractual, conviene distinguir entre lo que deriva directamente de la ley y lo que depende de la redacción del contrato. La ley obliga a cumplir lo pactado; el contrato concreta qué, cómo, cuándo y en qué condiciones debía ejecutarse la prestación.

• Contrato principal y anexos o presupuestos aceptados.
• Correos electrónicos, mensajes o WhatsApp, si ayudan a acreditar el acuerdo o su ejecución.
• Facturas, albaranes, justificantes de pago o de entrega.
• Requerimientos previos y sus acuses de recibo.
• Prueba del incumplimiento: impago, falta de entrega, defectos o prestación no realizada.

Una duda frecuente es si basta con que haya retraso. La respuesta dependerá del contrato y del caso: habrá supuestos en los que el plazo sea esencial y otros en los que proceda dar oportunidad de cumplimiento antes de plantear medidas más intensas, especialmente tras una revisión del contrato.

Qué puedes exigir: cumplimiento, resolución e indemnización

Cuando existe un incumplimiento de obligaciones pactadas, una de las principales referencias es el art. 1124 CC, aplicable a las obligaciones recíprocas. En términos generales, la parte cumplidora puede optar entre exigir el cumplimiento del contrato o resolver un contrato por incumplimiento, con resarcimiento de daños y abono de intereses en su caso.

Además, el art. 1101 CC prevé responsabilidad por daños y perjuicios para quienes incurran en dolo, negligencia o morosidad, o contravengan el tenor de sus obligaciones. Ahora bien, los daños y perjuicios por incumplimiento no se presumen en todos los casos con el mismo alcance: puede ser necesario probar la existencia del daño, su relación con el incumplimiento y su cuantificación.

Si el contrato incluye cláusulas penales, intereses, arras o previsiones sobre resolución, habrá que revisar su redacción concreta y valorar su validez y alcance caso por caso. No toda consecuencia económica puede aplicarse automáticamente sin ese análisis.

Cómo reclamar de forma extrajudicial y qué pruebas conviene reunir

Antes de acudir a juicio, suele ser razonable intentar una reclamación extrajudicial ordenada. Puede hacerse mediante correo certificado, burofax o comunicación fehaciente equivalente, detallando el contrato, el incumplimiento detectado, lo que se solicita y el plazo que se concede, si procede, para cumplir o responder.

Esa reclamación puede servir para reclamar una deuda o prestación pactada, dejar constancia de la mora, abrir una negociación o preparar una eventual demanda. También puede ayudar a delimitar desde cuándo se está pidiendo formalmente el cumplimiento.

¿Hace falta burofax siempre?

No necesariamente. Pero en muchos asuntos conviene disponer de una comunicación acreditable, sobre todo si después se inicia una reclamación judicial.

¿Sirven los WhatsApp como prueba?

Pueden ser relevantes, aunque su utilidad dependerá de cómo se aporten y de si ayudan a acreditar el contenido del acuerdo, las instrucciones dadas o el reconocimiento del incumplimiento.

Cuándo puede ser necesario acudir a la vía judicial

Si no hay acuerdo o la otra parte niega el incumplimiento, puede ser necesario acudir a la vía judicial para pedir el cumplimiento, la resolución o la indemnización correspondiente. El cauce concreto, la competencia y la estrategia procesal dependerán de la cuantía, del tipo de contrato, de las partes implicadas y de la documentación disponible.

En esta fase suele ser clave ordenar la prueba documental y valorar si existen periciales, testigos o comunicaciones que refuercen la posición del reclamante. También conviene comprobar si el contrato contiene pactos sobre jurisdicción o sumisión, en la medida en que sean válidos y aplicables al caso en una reclamación judicial por incumplimiento.

Errores frecuentes al reclamar un incumplimiento de contrato

• Reclamar sin identificar con precisión qué obligación se incumplió.
• Dar por supuesto que cualquier retraso permite resolver el contrato.
• Pedir daños y perjuicios sin documentar el daño y su cuantía.
• Ignorar anexos, correos o mensajes que matizan el contenido del acuerdo.
• Invocar cláusulas penales, intereses o resoluciones automáticas sin revisar su redacción concreta.

En definitiva, ante un incumplimiento de contrato en España puede valorarse exigir el cumplimiento, solicitar la resolución y, si procede, reclamar daños y perjuicios. La opción más adecuada dependerá de la ley aplicable, del contrato firmado y de la prueba disponible.

Antes de reclamar o demandar, suele ser recomendable revisar con detalle el contrato, las comunicaciones intercambiadas y toda la documentación del caso con un profesional. Ese análisis previo puede ayudar a fijar una estrategia más sólida y proporcionada.